Politique d’expédition
Délais de traitement des commandes
Chaque produit étant fabriqué à la commande et personnalisé, le délai de confection est de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Mode de livraison
Les commandes sont expédiées via le service Mondial Relay.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre 3 et 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes (forte affluence, fêtes, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient en fonction du panier et de la destination.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au client afin de suivre l’acheminement du colis.
Retards et problèmes de livraison
Atelier Dix-Neuf ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
En cas de colis perdu ou non livré, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
atelier-dixneuf@outlook.fr
Une solution sera proposée après vérification auprès du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Atelier Dix-Neuf ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retard ou une non-livraison du colis.