Conditions générales de vente
Conditions de Vente – Atelier Dix-Neuf
1. Objet
Les présentes conditions de vente régissent les ventes réalisées sur le site Atelier Dix-Neuf, spécialisé dans la création et la vente de produits personnalisés en bois pour bébés et enfants.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont personnalisables (prénom, date de naissance, etc.) et fabriqués sur mesure.
Chaque pièce étant artisanale, de légères variations (bois, gravure, couleur) peuvent apparaître et ne constituent pas un défaut.
3. Commande
Toute commande validée sur le site est considérée comme ferme et définitive.
Le client est responsable des informations fournies pour la personnalisation (orthographe, dates, etc.).
Aucune modification ne pourra être garantie après validation si la fabrication a commencé.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises.
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande via les moyens proposés sur le site.
Atelier Dix-Neuf se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable reste celui affiché lors de la validation de la commande.
5. Fabrication et livraison
Les produits sont fabriqués à la commande avec un délai de confection de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes sont ensuite expédiées via Mondial Relay, avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrés.
Atelier Dix-Neuf ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
7. Retours et remboursements
Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
En cas de défaut, erreur de personnalisation ou produit endommagé à la livraison, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui, pour trouver une solution (remplacement ou remboursement).
Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour restent à sa charge.
Coordonnées
Pour toute question ou réclamation :
Email : atelier-dixneuf@outlook.fr
8. Responsabilité
Les produits sont destinés à un usage décoratif et ne sont pas des jouets.
Ils doivent être utilisés sous la surveillance d’un adulte lorsqu’ils sont destinés à des bébés ou enfants.
Atelier Dix-Neuf ne peut être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la relation client.
Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
10. Litiges
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
La loi applicable est la loi française.